evo-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") evo প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। evo হলো একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "evo" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে evo-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি evo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করা হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে থাকা আর্থিক পরিমাণকে বোঝায় যা বেটিং বা গেমিংয়ে ব্যবহার করা যায়।
• "বোনাস" বলতে evo কর্তৃক ঘোষিত প্রমোশনাল সুবিধাকে বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয়।

১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

evo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার সময় ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন। কোনো ব্যবহারকারী যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে তিনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন না। evo কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া পরিবর্তিত শর্তের গ্রহণযোগ্যতা বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

evo প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• অন্য কারো নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে evo সাপোর্ট টিমকে জানানো উচিত। নিজের অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যকলাপের সম্পূর্ণ দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

evo প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ

evo কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধনের কপি চাওয়া হতে পারে। সঠিক তথ্য প্রদানে ব্যর্থ হলে বা যাচাইকরণে বয়স অপ্রাপ্ততা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

evo প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীর নিজ দেশের প্রযোজ্য আইনকানুন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে সেই ব্যবহারকারীর।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

evo প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা), সকল পদ্ধতিতে।
• ডিপোজিটের জন্য গৃহীত পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad এবং Rocket।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক পরিমাণ এবং রেফারেন্স তথ্য ব্যবহার করা আবশ্যক; ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• ডিপোজিট অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত না হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রমাণস্বরূপ লেনদেনের স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করা উচিত।

৪.২ উইথড্রলের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রলের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রলের জন্য গৃহীত পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad এবং Rocket।
• সাধারণত উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উইথড্রলের সময় ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত নম্বরে পাঠাতে হবে; তৃতীয় পক্ষের নম্বরে অর্থ পাঠানো সম্ভব নয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রল আবেদন প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

evo তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মনোযোগ দিয়ে পড়া প্রয়োজন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং এই বোনাস উইথড্রল করতে হলে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে। বোনাস কখনো সরাসরি নগদ হিসেবে গ্রহণযোগ্য নয়; নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ সাপেক্ষে উইথড্রলযোগ্য।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি না বোনাসের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে কোনো বেট স্থাপন করলে এবং পরবর্তীতে বোনাসের শর্ত লঙ্ঘিত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে না, যদি না evo কর্তৃপক্ষ বিশেষভাবে অনুমতি দেয়।
• বোনাসের শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা থাকতে পারে; সময়সীমা পার হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• evo কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

evo-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতি সপ্তাহের নেট লসের উপর ভিত্তি করে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.২% থেকে শুরু করে Diamond স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত। উদাহরণ: Gold স্তরের কোনো সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লস করলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাকের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৬ বেটিং ও গেমিং শর্ত

evo প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি ক্যাটাগরির জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত evo কর্তৃপক্ষের। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার evo রাখে।
• ম্যাচের ফলাফল সরকারি ক্রীড়া সংস্থা বা স্বীকৃত উৎস থেকে নিশ্চিত হলেই চূড়ান্ত ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হতে পারে; বেট নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অডস চূড়ান্ত নয়।
• কোনো ম্যাচ বাতিল হলে বা অনির্ধারিত ফলাফলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল গণ্য করে মূল বেট ব্যালেন্সে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

৬.২ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

• সকল ক্যাসিনো গেম এবং স্লট গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে evo কর্তৃপক্ষ সেই গেমটি বাতিল করতে পারে।
• গেমের নিয়ম-কানুন সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া, বা প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতাকে কাজে লাগানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

evo কর্তৃপক্ষ যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার, সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৭.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• বোনাসের অপব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা।

৭.২ ব্যবহারকারীর নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য evo-র লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্রল করার পরামর্শ দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

evo বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী আমরা সকল সদস্যকে সচেতনভাবে এবং নির্ধারিত সীমার মধ্যে গেম খেলার পরামর্শ দিই।

৮.১ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

• ব্যবহারকারীরা ইচ্ছামতো ডিপোজিট লিমিট, বেটিং লিমিট এবং লস লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে (কুলিং-অফ পিরিয়ড) রাখার সুবিধা পাওয়া যায়।
• যাঁরা গেমিংয়ে সমস্যা অনুভব করছেন, তাঁরা স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (সেলফ-এক্সক্লুশন) আবেদন করতে পারেন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা evo-র কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের নীতি

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আর্থিক লেনদেনের সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৯.২ কুকি নীতি

evo ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি কোনো ব্যবহারকারী evo-র সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হন বা কোনো বিষয়ে বিতর্ক থাকে, তবে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• প্রথমে evo-র ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বিষয়টি তুলে ধরুন। সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করে।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের বিবরণ এবং প্রমাণ যুক্ত করুন।

১০.২ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, যোগাযোগ সমস্যা বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে গেম বা বেটের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক দেখা দিলে evo কর্তৃপক্ষের সার্ভার লগ এবং ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। evo কর্তৃপক্ষের বিরোধ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।

১১ শর্ত পরিবর্তন

evo কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১১.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে evo যথাসম্ভব ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করার চেষ্টা করে। তবে ব্যবহারকারীদের নিজ উদ্যোগে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেট শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.২ শর্ত পরিবর্তনের পর ব্যবহার

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত হওয়া। কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্রল করার সুযোগ রয়েছে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে evo সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

১২.১ সাপোর্ট চ্যানেল

•   লাইভ চ্যাট: সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।
•   ইমেইল সাপোর্ট: [email protected]

evo সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচিতি পেজ দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন।